• influence et manipulation- Robert Cialdini

    Pourquoi et comment sommes-nous amenés à faire des choses contre notre gré ?  Robert Cialdini, docteur en psychologie sociale, livre le résultat de plus de quinze ans de recherches sur les mécanismes et les techniques de persuasion. Dans ce livre, il explique pourquoi certaines personnes sont douées d’un remarquable talent de persuasion et comment il est possible de les battre sur leur propre terrain. Ce document nous dévoile les six secrets psychologiques qui se cachent derrière notre dangereuse tendance à nous laisser influencer, ainsi que les moyens employés par les spécialistes de la persuasion pour les exploiter à notre insu. Il nous apprend à nous en défendre, en tournant ces secrets à notre avantage.  Grâce à ce livre indispensable, vous ne direz plus jamais « Oui », alors que vous pensez « non

  • Jordan Belfort, le loup de Wall Street : Vendre : Les secrets de ma méthode

    Quel est votre principal atout professionnel… et dans la vie  ?
    VOTRE POUVOIR DE PERSUASION
    Jordan Belfort, incarné par Leonardo di Caprio dans le film Le Loup de Wall Street, a décrypté le code qui permet de vendre n’importe quoi à n’importe qui. Une méthode illustrée dans une scène culte : « vends-moi ce stylo », et qui doit être utilisée à bon escient.

    15 000 CFA
  • L’art de la négociation Donald Trump

    Publiée sous le titre The Art of the Deal, cette première autobiographie s’est vendue à plus de 3 millions d’exemplaires.
    Derrière le personnage outrancier qui est apparu au grand jour, Donald Trump y révèle des aspects inattendus de sa personnalité : audace, goût pour le bluff, pragmatisme…
    Les secrets de sa réussite ? Avoir foi en soi, en ses projets, ne jamais renoncer et tout mettre en œuvre pour atteindre son but. À plusieurs reprises, le magnat de l’immobilier a subi des revers, mais il s’est toujours relevé pour aller plus haut.
    À l’image des gratte-ciels qu’il a érigés à Manhattan et ailleurs.
    Paru alors qu’il avait 40 ans, L’Art de la négociation permet de comprendre comment Donald Trump planifie ses coups, attaque, recule… pour mieux tordre le bras de ses adversaires.
    Une lecture indispensable pour décoder le comportement de L’homme qui est à la tête de la première puissance mondiale.

    7 000 CFA
  • L’art des médias sociaux Guy Kawasaki et Peg Fitzpatrick

    L’objectif de ce livre est de vous permettre d’optimiser votre utilisation des médias sociaux. Nous partons du principe que vous connaissez les bases et que vous souhaitez faire un usage professionnel des médias sociaux, pour votre propre compte ou pour celui d’une entreprise. Que les choses soient claires, Peg et moi sommes sur le front des médias sociaux et non enfermés au siège d’une entreprise dans une “cellule de crise”.

    5 000 CFA
  • L’identité de marque – Alina Wheeler

    Que vous soyez chef de projet en charge de refondre  la marque de votre société, enseignant ou formateur devant transmettre les fondamentaux de la marque à vos apprenants, l’identité de marque est un ouvrage incontournable. De la recherche à la définition de la stratégie de marque, en passant par la conception du design, jusqu’au lancement de la marque et la gestion de son capital, l’identité de marque est recueil d’outils essentiels au succès d’une marque et de best practices sources d’inspiration.

    Trois sections: les fondamentaux, le processus et les best practices (études de cas).

    • Plus de 100 thèmes traités en lien avec la marque, enrichis de checklists, d’outils et de schémas.
    • 50 études de cas analysées : objectifs suivis, processus et stratégie et adoptés, solution créative choisie et résultats obtenus.
    • Plus de 700 visuels illustrant les points de contact des marques
    • Plus de 400 citations provenant d’expert de la marque, de directeurs généraux et de gourou du design.
  • L’obsession du service client – Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client: Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client

    Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients nous ont tous déjà fait vivre des expériences frustrantes (pour rester  poli). On comprend mal comment les entreprises s’en préoccupent si peu.

    16 000 CFA
  • la prodigieuse machine à vendre – Chet Holmes

    grâce aux 12 clés testés et approuvées par un expert des affaires, découvrez notamment:

    • comment optimiser votre temps et devenir un meilleur manager: établissez 6 priorités par jour, organisez des réunions efficaces, apprenez à recruter les meilleurs…
    • les astuces pour mieux faire travailler ensemble vos équipes: écoutez les idées de chacun, provoquez l’émulation, favorisez des formations avec cessions de rappel pour intégrer les changements à long terme, etc.
    • les 7 règles d’or du marketing: attirez les clients sans les harceler, identifiez vos 100 clients idéaux, avec des exercices pour mettre en pratique chaque concept et en faire une bonne habitude!
  • La vache pourpre Seth Godin

    Qu’ont donc de plus Starbucks ou Apple pour réussir brillamment, là où d’autres réussissent sans éclat ?

    Dans ce livre, Seth Godin nous incite à introduire une Vache Pourpre dans tout ce que nous créons, dans tout ce que nous faisons, afin d’y inclure un élément vraiment notable, garant de réussite et de visibilité.

     

  • La Vente pour les Nuls, 2ème édition Tom HOPKINS

    Produits, services ou idées : comment faire dire “Oui j’achète !” à vos clients ?
    Pour connaître toutes les ficelles du métier, et devenir un jour, vous aussi, un as de la vente, cet ouvrage vous donne toutes les clés qui vous guideront, néophyte ou professionnel, vers le succès.

    16 500 CFA
  • La vente Tom Hopkins

    On ne naît pas vendeur, on le devient. Aimeriez-vous augmenter votre confiance en vous, rester chaleureux et respectueux avec vos clients en toute circonstance, développer l’art de convaincre et de contrer les objections de vos interlocuteurs, savoir affronter vos plus grandes craintes, ne plus vous formaliser des échecs, bref prendre la barre de votre vie tout en étant fier de vous enrichir? Dans ce classique de la vente, livre de chevet de milliers de lecteurs, vous trouverez toutes les informations pour exceller dans votre secteur d’activités. Que vous soyez vendeur ou non, vous réaliserez que ces enseignements valent pour toutes les professions — et même pour votre vie personnelle! Le sommet d’un siècle de perfectionnement dans l’apprentissage de la vente.

    20 000 CFA
  • Le guide détendu des émotions au travail

    Le bureau moderne se révèle un véritable champ de mines émotionnel, plein de structures de pouvoir déstabilisantes et de règles non écrites. On attend de nous d’être authentiques, mais retenus. Professionnels, mais pas rigides. Amicaux, mais pas débordants. S’appuyant sur l’économie comportementale, la psychologie et l’expérience, cet ouvrage irrésistible va vous apprendre à reconnaître quelles émotions évacuer, garder pour soi ou exprimer, pour être à la fois plus heureux et plus efficace au travail.

  • le guide du community manager 2e édition: boîte à outils et bonnes pratiques pour une communication digitale réussie- Samuel Bielka

    Les réseaux sociaux font désormais partie de notre quotidien !

    Ils sont essentiels pour communiquer, informer, faire connaître ses produits, vendre des services ou développer son activité.

    Mais comment bien les utiliser pour en tirer profit ?

    Car s’il paraît simple de publier sur Facebook et Twitter, il est plus délicat d’en exploiter tout le potentiel.

    Synthétique et très pratique, cet ouvrage présente des techniques avancées mais aussi les qualités humaines nécessaires pour améliorer au quotidien votre utilisation des réseaux sociaux.

    Étudiant, community manager ou responsable com’ et marketing, l’auteur vous guide pas à pas avec des exemples concrets et des conseils issus de son expérience en communication numérique.

    Humilité, empathie, sociabilité, générosité, vigilance, minutie et audace : voici 7 qualités essentielles qui feront votre succès sur les réseaux sociaux !

    13 500 CFA
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