La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d’une démarche qualité :
- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;
- pour déployer un management par les processus ;
- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;
- pour assurer la conformité des produits et prestations.
Les outils sont regroupés par thématiques et présentés de manière visuelle : une représentation graphique, l’essentiel, pourquoi et comment utiliser l’outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.
Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD…).
Riche de près de 100 titres, la collection La Boîte à Outils des éditions DUNOD propose un concept simple : des outils concrets, expliqués simplement, applicables tout de suite. Dans chaque livre, retrouvez les méthodes indispensables à votre pratique professionnelle :
• Des fiches simples et opérationnelles au quotidien ;
• Une structure graphique conçue pour maîtriser l’essentiel d’un coup d’œil ;
• Des mises en application concrètes pour passer à l’action.
Détails sur le produit
- Éditeur : Dunod
- Édition : 5e
- Langue : Français
- Nombre de pages de l’édition imprimée : 200 pages
- ISBN-10 : 2100854745
- ISBN-13 : 978-2100854745
- Dimensions : 19 x 1.2 x 24 cm
Biographie de l’auteur
dans une logique de création de valeur pour le client et l’entreprise.
Bernard Seno est consultant expert dans le domaine de la qualité et de la conduite des équipes. Il a été directeur qualité chez Cegos, après quinze ans en tant qu’ingénieur de production, logistique et qualité. Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.











