Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
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Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
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Combattre la corruption Robert Klitgaard
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L’Innovation jugaad. Adoptons l’entreprise frugale
L’Innovation jugaad : Comment transformer les contraintes en opportunités dans un monde de plus en plus complexe ? Dans ce livre, vous découvrirez les six principes de l’innovation dite « jugaad », une démarche ingénieuse consistant à « faire plus avec moins ». Hymne à la débrouillardise face à l’adversité, cette approche novatrice est illustrée par des exemples pratiques et des témoignages de dirigeants de grandes entreprises. L’Innovation jugaad
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