Du Bonheur, un voyage philosophique Frédéric Lenoir

Cet ouvrage de référence explique comment sortir de l’océan rouge de la concurrence pour créer un espace de marché entièrement neuf : un océan bleu. C’est ce qu’ont su faire Apple, eBay, le Cirque du Soleil, JCDecaux et Amazon. W. Chan Kim et Renée Mauborgne ont modélisé ces mouvements stratégiques et proposent une méthodologie indispensable à toute organisation qui cherche à modifier les bases de son secteur ou de son marché. Dix ans après la sortie initiale, la seconde édition s’enrichit de nombreuses mises à jour et de deux nouveaux chapitres.

« FISH !  » démontre que l’on peut obtenir des résultats extraordinaires lorsqu’on éveille la passion naturelle des gens pour servir les autres tout en s’amusant.
Remplie d’inspiration et d’une sagesse intemporelle qui saura vous rejoindre, quel que soit votre secteur d’activité ou votre niveau de carrière, « FISH ! » est l’une des fables les plus populaires de tous les temps. Des entreprises du monde entier utilisent ses leçons pratiques afin d’améliorer le service à la clientèle, établir la confiance, stimuler le travail d’équipe, renforcer le leadership et accroître la satisfaction du personnel. Elles les utilisent également pour consolider les relations personnelles et donner un sens au travail de leurs employés.