• vendre du conseil…efficacement 2e édition – Pour construire au plus vite votre clientèle de consultant Christian Romain

    S’installer à son compte, c’est facile. Vendre ses prestations et conseil, c’est plus difficile! Comment définir son offre de conseil ? Comment prospecter, décrocher un rendez vous, mener un premier entretien, rédiger une proposition, la présenter, la discuter et assurer le SAV de la mission ? Telles sont les questions que se posent les consultants, petits et grands, auxquelles ce livre résolument pratique répond. Emaillé d’ exemples vécus, de mises en situation, ce guide pratique propose une méthodologie concrète et efficace pour vendre du conseil et ses services auprès des entreprises. La deuxième édition de cet ouvrage s’enrichit de conseils pour améliorer sa visibilité et se positionner comme expert, en particulier sur Internet. L’auteur ajoute également les bonnes pratiques, qui seront utiles à tous les consultants en temps de crise, sur la façon de faire payer ses prestations dans les délais les plus courts possibles.

    14 500 CFA
  • Négocier et défendre ses marges 6e édition- vente, achat, négociations d’affaires Philipe Korda

    «  Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre cette discussion.  »Que répondez-vous  ?
    Que vous ayez à vendre ou à acheter, ce livre, vivant et concret, vous propose des méthodes directement applicables pour  :

    • préparer une négociation avec stratégie  ;
    • maîtriser les tactiques du face-à-face  ;
    • conclure des affaires profitables et durables.

    Ce best-seller, traduit et diffusé dans de nombreux pays, constitue la référence pour les dirigeants d’entreprise, les professionnels de la négociation d’affaires, et les étudiants.
    La négociation est un jeu passionnant. Grâce à cette 6e édition, encore enrichie des travaux de recherche les plus récents, vous en découvrirez toutes les règles  !

     

    19 500 CFA
  • le guide du community manager 2e édition: boîte à outils et bonnes pratiques pour une communication digitale réussie- Samuel Bielka

    Les réseaux sociaux font désormais partie de notre quotidien !

    Ils sont essentiels pour communiquer, informer, faire connaître ses produits, vendre des services ou développer son activité.

    Mais comment bien les utiliser pour en tirer profit ?

    Car s’il paraît simple de publier sur Facebook et Twitter, il est plus délicat d’en exploiter tout le potentiel.

    Synthétique et très pratique, cet ouvrage présente des techniques avancées mais aussi les qualités humaines nécessaires pour améliorer au quotidien votre utilisation des réseaux sociaux.

    Étudiant, community manager ou responsable com’ et marketing, l’auteur vous guide pas à pas avec des exemples concrets et des conseils issus de son expérience en communication numérique.

    Humilité, empathie, sociabilité, générosité, vigilance, minutie et audace : voici 7 qualités essentielles qui feront votre succès sur les réseaux sociaux !

    13 500 CFA
  • Stratégie digitale et psychologie des internautes: Comment captiver ces grands enfants ? Samuel Bielka

    Si Internet est devenu un média courant, l’attitude des internautes demeure un mystère. De nombreux professionnels du web sont déboussolés par leur comportement : Pourquoi ne lisent-ils pas attentivement les messages ? Pourquoi ne cliquent-ils pas à l’endroit prévu ? Pourquoi posent-ils toujours les mêmes questions ? Pourquoi n’achètent-ils pas ? Résultat, les stratégies numériques déployées, quels que soient les efforts fournis, portent rarement leurs fruits… Pour quelles raisons ? À partir de ses observations dans son travail de chargé de communication numérique, l’auteur est parvenu à une analyse surprenante : les internautes se comportent comme des enfants ! À l’appui de nombreuses situations vécues, cet ouvrage vous présente ce parallèle étonnant qui vous permettra d’améliorer votre stratégie digitale, en prenant en compte les émotions de l’internaute et ses biais cognitifs, et en vous inspirant de méthodes pédagogiques qui ont fait leurs preuves.

    16 500 CFA
  • A la conquête de LinkedIn Christopher Piton

    LinkedIn est le réseau professionnel qui monte et devient un passage obligé pour toute stratégie de visibilité business. Vous voulez convaincre vos prospects de faire appel à vos services mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous souhaitez créer une communauté engagée, qui vous ressemble ? Vous rêvez de devenir une référence sur votre secteur ?

    Christopher Piton vous révèle ici toutes les méthodes pour développer votre activité sur LinkedIn même si vous démarrez de zéro et n’avez aucune compétence technique. S’appuyant sur de nombreux exemples et témoignages, cet ouvrage donne toutes les clés pour décoller sur LinkedIn et reste valable quelles que soient les mises à jour.

    17 500 CFA
  • Générations X @ Z

    Générations X @ Z

    Génération Z, C ou i (comme iPhone, iTunes, I don’t care…), peu importe l’étiquette qu’on leur colle, la prochaine génération, celle des 21 ans et moins, possède une vision bien particulière de la vie et du marché du travail. Que ce soit pour attirer une main-d’oeuvre de plus en plus exigeante afin de remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite ou pour fidéliser de nouveaux clients aux besoins changeants afin de renouveler une clientèle vieillissante, toutes les entreprises doivent s’adapter pour assurer leur pérennité. Dirigeants, responsables des ressources humaines ou du marketing ainsi que gestionnaires d’équipe, découvrez les résultats surprenants d’une enquête québécoise effectuée auprès des jeunes de 13 à 21 ans et explorez des moyens concrets pour s’adapter à cette nouvelle réalité :
    Quelles sont les attentes des nouvelles générations et comment y répondre ;
    Quelles sont leurs forces et comment les mettre davantage à contribution ;
    Quels sont leurs modes de communication privilégiés et comment les utiliser ;
    Qu’est-ce qu’un emploi ou une entreprise idéale et comment s’y adapter ;
    Qu’est-ce qui les attire et comment vous mettre davantage en évidence ;
    Quels sont leurs modes de consommation privilégiés et comment s’y ajuster.
    Avec leur soif de diversité, de responsabilité sociale et de technologie, la génération Z est sur le point de tout bouleverser. Quelles seront les répercussions sur votre entreprise ? Êtes-vous prêt à faire face à cette nouvelle génération d’employés et de clients ?

    10 500 CFA

    Générations X @ Z

    10 500 CFA
  • Le plus grand réseauteur du monde- John Milton Fogg

    Aimeriez-vous être le plus grand réseauteur du monde ?
    La plupart des gens n’oseraient pas avouer que ça leur plairait. Mais comme vous l’apprendrez dans ce livre, ils ne disent pas la vérité. En fait, pratiquement tout le monde adorerait ça. Et si vous voulez connaître une stratégie infaillible qui vous garantira l’atteinte de cet objectif, la voici :
    Désirez encore davantage pour les autres ce que vous rêvez pour vous-même.
    Pendantplus de 25 ans, j’ai été écrivain, professeur, auteur, conférencier et coach. Demandez-moi ce que je fais dans la vie et je vous répondrai : « Je suis écrivain. » Posez la même question à mes amis et ils vous diront : « Il est un mentor. »
    Avant tout, je crée des ressources pédagogiques et j’en recueille auprès des meilleurs professeurs que je connais. Je les diffuse ensuite pour aider les gens à réussir. Voilà mon but, ma passion et ma joie. Je ne prétends pas être le Plus Grand Réseauteur du monde, mais je suis l’auteur de ce livre qui, vendu à plus d’un million d’exemplaires, s’inscrit parmi les grands classiques dans le domaine du marketing relationnel.
    Il raconte l’histoire d’un jeune homme insatisfait et découragé, sur le point d’abandonner son entreprise. Sa vie et sa carrière se trouvent transformées « pour le mieux et pour toujours » grâce au remarquable coaching offert par le Plus Grand Réseauteur du monde.
    Lors de votre lecture, notez bien ce que vous admirez le plus du Plus Grand Réseauteur… Réfléchissez à ce qui rend ces qualités si spéciales, importantes et précieuses à vos yeux, car ce que nous admirons le plus chez les autres, nous l’admirons tout autant de notre part. Elles font partie de vous et c’est pourquoi vous pouvez devenir, vous aussi, le Plus Grand Réseauteur du monde.

    12 500 CFA
  • les secrets d’une communication réussie – Larry King

    ” Dans ce livre je vous propose ce que j’ai appris sur l’art de la parole, que vous parliez à une seule personne ou à une foule de gens. ” Nous le faisons chaque jour, mais parler à des gens, surtout des gens que nous ne connaissons pas, peut parfois s’avérer être un défi troublant. Larry King, présentateur-vedette de l’émission Larry King Live à l’antenne de CNN, a parlé à beaucoup de monde, de Mikhaïl Korbatchev à Marlon Brando. Il partage dans ce livre ses secrets pour une communication efficace et pleine d’assurance dans n’importe quelle situation. Que vous soyez à un cocktail, à une entrevue d’emploi, ou en train de faire un discours, il existe des techniques simples pour gagner la faveur de vos auditeurs et faire passer votre message. Vous découvrirez : Comment engager une conversation ; Comment faire des discours et des présentations ; La plus extraordinaire question jamais posée ; Comment surmonter sa timidité et mettre les gens à l’aise ; Quand utiliser l’humour lors de conversations mondaines ou lorsqu’on doit prendre la parole en public ; Que doit-on dire lors d’une entrevue d’emploi ? ; Les trois clés d’une réunion d’affaires efficace ; Huit choses que les plus brillants causeurs ont en commun. La parole étant l’un des plus grands plaisirs de la vie, pourquoi ne pas en profiter au maximum ?

    11 000 CFA
  • De l’échec au succès

    De l’échec au succès, ce classique du monde des affaires, s’adresse à tous ceux dont le
    travail est la vente. Que vous vendiez des maisons ou des fonds communs de placement,
     de la publicité ou des idées – ou quoi que ce soit d’autre – ce livre est pour vous !

    À l’âge de 29 ans, Frank Bettger était un vendeur d’assurance médiocre. À 40 ans, il possédait un domaine à la campagne et aurait pu prendre sa retraite. Quels sont les secrets de la vente qui ont transformé la vie de l’auteur, le faisant passer de l’échec à une réussite et à une célébrité sans précédent, lui conférant le titre de vendeur le mieux payé en Amérique ?
    La réponse se trouve dans ces pages. Frank Bettger y parle de ses expériences personnelles
    et explique les principes infaillibles qu’il a créés et perfectionnés. Il partage avec nous des
    anecdotes instructives et nous propose une démarche, étape par étape, qui permet de développer le style, l’esprit et la présence du professionnel de la vente gagnant. Peu importe ce que vous vendez, votre travail sera plus efficace et plus rentable – et plus précieux pour
    votre employeur – lorsque vous mettrez en pratique les concepts de Frank Bettger :

    Le pouvoir de l’enthousiasme ;
    Comment surmonter la peur ;
    Le mot-clé pour transformer un client sceptique en un acheteur enthousiaste ;
    Le moyen le plus rapide de gagner la confiance du client ;
    Sept règles d’or pour conclure une vente.

    De l’échec au succès

    13 000 CFA20 000 CFA

    De l’échec au succès

    13 000 CFA20 000 CFA
  • Marketing des médias sociaux

    Marketing des médias sociaux

    Premier manuel à aborder le marketing des médias sociaux, cet ouvrage de référence combine concepts et cas pratiques, en liant le marketing des médias sociaux aux grands principes du marketing mix.

    Le manuel montre comment les différents types de médias sociaux, tels que les blogs et microblogs comme Twitter, les communautés de contenu comme YouTube et les sites de réseaux sociaux comme Facebook s’intègrent et complètent la boîte à outils des marketeurs.

    Le manuel traite également de questions essentielles, comme les moyens dont disposent les marques pour gérer leur image et communiquer sur les réseaux sociaux, le rôle des influenceurs et l’origine de leur influence et de leur capital social, ainsi que le calcul du retour sur investissement des médias sociaux.

    Marketing des médias sociaux permet ainsi de comprendre la manière dont les entreprises utilisent avec succès ou non les médias sociaux pour atteindre leurs objectifs marketing.

    Les points forts :

    • une partie entière consacrée à 10 études de cas ;
    • des exemples adaptés pour le public français ;
    • des encadrés de réflexion critique ;
    • un manuel lauréat du TAA Textbook Excellence Award.

    Des ressources numériques supplémentaires sont également proposées aux enseignants et étudiants.

    Marketing des médias sociaux

    11 500 CFA
  • Le point de bascule – Comment faire une grande différence avec de très petites choses

    Le point de bascule – Comment faire une grande différence avec de très petites choses

    Comment New York, capitale du crime au début des années 1990, est-elle devenue en quelques mois une ville sécuritaire ? Comment une marque de chaussures has been a-t-elle reconquis le marché mondial de la mode grâce à quelques clubs branchés de Manhattan ? L’idée du Point de bascule est simple : pour comprendre l’émergence des modes, la naissance des best-sellers, ou tout autre changement a priori mystérieux, il suffit de les concevoir comme des épidémies. Marketing, tabagisme, idéologie religieuse… Rien ne résiste à l’analyse de Malcolm Gladwell. Retraçant la genèse de quelques succès retentissants, il nous livre les clés pour savoir comment provoquer, à coup sûr, de véritables effets boule de neige.

    Le point de bascule – Comment faire une grande différence avec de très petites choses

     

    6 900 CFA
  • Ne coupez jamais la poire en deux Chris Voss

    Un guide aussi original que spectaculaire pour tirer, enfin, le meilleur de nos vies professionnelle et personnelle! Même si, contrairement à Chris Voss, célèbre négociateur pour le FBI, nous sommes rarement amenés à tenir tête à un forcené reclus dans une banque, notre vie quotidienne s’apparente à une succession de négociations dont nous ne sortons pas toujours vainqueurs : cette promotion dont on rêve, sans cesse repoussée ; ce prêt bancaire qu’on hésite à demander ; les exigences d’un enfant auxquelles on finit par céder…
    Et si on cessait de toujours couper la poire en deux ?
    De ses expériences au sein du FBI, Chris Voss a puisé une série de principes, de tactiques et de stratégies émotionnelles et communicationnelles capables de désarmer l’interlocuteur le plus récalcitrant ou le plus retors, dans toutes les formes de négociation potentielles.

    14 000 CFA
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