Comment obtenir le « oui » du client ? Comment accélérer sa décision d’achat ? Comment vaincre l’objection la plus difficile, celle qui clôt brutalement l’entretien par un : « Je vais réfléchir… » ? Comment développer un mental de « vendeur d’élite » au moment de conclure la vente ?
Bon nombre de commerciaux sont à l’aise avec la découverte du client, maîtrisent leur pitch et leur argumentaire de vente, savent répondre aux principales objections… Mais beaucoup aussi, au mieux ont des difficultés, au pire échouent à cette étape ultime de l’entretien de vente, qui consacre la victoire ou l’échec du vendeur : la conclusion.
Connaître les règles à respecter dans le « closing », les pièges à éviter et les techniques à déployer, c’est maximiser ses chances de conclure avec succès.
Dans cette nouvelle édition, vous découvrirez :
- les « accélérateurs de conclusion » pour maximiser vos chances de conclure avec succès dès l’ouverture de l’entretien ;
- les signaux d’achats qui annoncent le début de la conclusion ;
- les 12 techniques de conclusion les plus efficaces et comment les adapter au profil du client ;
- comment répondre à l’objection : « je vais réfléchir » ;
- comment rebondir après un échec et en faire un levier de réussite.
100 % concret et illustré d’exemples variés, cet ouvrage est l’outil indispensable pour faire signer davantage de clients.
