Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
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Le jeu infini simon sinek
Il existe deux sortes de jeux : les jeux finis et les jeux infinis. Les jeux finis sont disputés par des joueurs désignés. Ils ont des règles fixes. Et il existe un objectif convenu qui, lorsqu’il est atteint, met fin au jeu. Le football, par exemple, est un jeu fini. Les jeux infinis, au contraire, n’ont pas de règles précises ou admises. Il peut exister des conventions ou des lois gouvernant le comportement des joueurs, mais ces derniers peuvent agir à leur guise à l’intérieur de ces frontières larges.
Le jeu de l’économie répond à la définition même d’un jeu infini. Pourtant, à écouter le langage de tant de leaders actuels, on dirait qu’ils ne savent pas quel jeu ils disputent. « L’emporter sur les concurrents » est pour eux une obsession. Sauf que, dans les jeux sans ligne d’arrivée, tout cela est impossible. Diriger dans un esprit de fini en situation de jeu infini engendre toutes sortes de problèmes, dont le plus courant est le déclin de la confiance, de la coopération et de l’innovation. Diriger dans un esprit d’infini, au contraire, nous fait avancer dans une meilleure direction. Les groupes qui adoptent un tel esprit bénéficient de niveaux de confiance, de coopération et d’innovation bien plus élevés.
Plus percutant que jamais, Simon Sinek livre avec Le jeu infini un ouvrage inspirant qui va bouleverser votre vision du management et du monde de l’entreprise ; une invitation à insuffler un état d’esprit nouveau autour de vous, à être un leader, pas uniquement pour aujourd’hui, mais pour demain… et le jour d’après.
Effrondement Jared Diamond
Les sociétés contemporaines pourront-elles survivre demain? L’auteur de « De l’inégalité parmi les sociétés » répond à cette question en effectuant un tour du monde dans l’espace et dans le temps – depuis les sociétés disparues du passé ( île de Pâques, par exemple) jusqu’aux sociétés fragilisées d’aujourd’hui ( Rwanda, Haïti) en passant par les sociétés qui surent, à un moment donné, enrayer leur effondrement ( la Nouvelle-Guinée). De cette formidable étude comparée, Jared Diamond conclut qu’il n’existe aucun cas dans lequel l’effondrement d’une société ne serait attribuable qu’aux seuls dommages écologiques. Cinq facteurs entrent toujours en jeu: des dommages environnementaux ; un changement climatique ; des voisins hostiles ; des rapports de dépendance avec des partenaires commerciaux ; et les réponses que les sociétés ont pu apporter à ces problèmes. La réaction humaine est en fait déterminante, et il n’y a rien d’inéluctable dans la course accélérée à la dégradation globalisée de l’environnement.
De précieux intermédiaires David Evans
BlaBlaCar, Airbnb, Spotify, Meetic, Uber, PayPal… mais aussi Facebook et Google, qu’ont de commun ces entreprises ? Elles font partie de ce qu’on appelle « les nouveaux intermédiaires ». Contrairement aux firmes traditionnelles, les nouveaux intermédiaires ne vendent pas un produit ; leur activité est de mettre les consommateurs en relation — par exemple des personnes cherchant à faire un trajet ensemble. Ce livre nous initie à la nouvelle économie de la mise en relation. Il nous révèle son extraordinaire capacité d’innovation et la manière dont elle améliore la vie de milliards de personnes.
Rework, réussir autrement – Jason Fried & David H. Hanss
REWORK est un best seller international, classé dans les meilleures ventes du : New York Times – Wall Street Journal – Sunday Times. C’est le manifeste de l’entrepreunariat du XXIème siècle
Ecrit par Jason Fried et Jason Heinemeier-Hansson, les fondateurs et dirigeants d’une société américaine de conception de logiciels (37signals) : REWORK bouscule tous les principes les plus communément admis sur la création, le développement et la gestion d’une entreprise…
Le nouveau manager minute Ken Blanchard & Spencer Johnson
« On m’appelle un nouveau Manager Minute. La surprise s’inscrivit sur le visage du jeune homme. – Un quoi ? – On m’appelle comme ça parce que mon équipe et moi nous trouvons de nouvelles façons d’obtenir de grands résultats en très peu de temps, dit le manager en éclatant de rire. Le jeune homme avait certes eu l’occasion de parler à de nombreux managers, mais aucun ne lui avait dit ce genre de choses. C’était difficile à croire. »
Petit éloge de la responsabilité – Sophie Chiche & Mark Samuel
Auteur : Sophie Chiche
Editeur: Retz Eds
Date de parution :octobre 2006
Collection : Petit Eloge
Format: 15cm x 21cm
Poids: 0,2610kg
Illustration: Pas d’illustrations
Nombre de pages : 151
Format :15,10 x 21,60 x 1,20 cm
Chimie générale 3e édition Rock Gallogly
L’objectif de ce grand classique de la chimie générale
L’objectif de la 4e édition américaine de ce grand classique est d’apporter une base solide en chimie générale à tout étudiant en sciences, quelle que soit l’orientation à laquelle il se destine (chimie, biologie, médecine, pharmacie…). Sa réputation mondiale provient notamment de la façon originale avec laquelle les auteurs présentent clairement et de façon vivante, pédagogique et agréable les concepts fondamentaux de la chimie. Les auteurs évitent notamment tous les développements trop théoriques que les étudiants pourraient trouver rebutants. De ce fait, seule la formation en mathématiques et en physique donnée au niveau secondaire est requise.
Un parcours historique de la chimie
Cet ouvrage retrace l’histoire de la chimie depuis deux siècles et la genèse des notions qui prévalent actuellement. Cela donne à l’ouvrage un caractère captivant. On baigne dans la chimie depuis la révolution scientifique du XIXe siècle et l’on voit comment ces concepts se sont progressivement imposés.
Une réorganisation et modernisation complète
Cette nouvelle édition de Chimie générale a bénéficié d’une réorganisation complète, d’une modernisation du vocabulaire employé et d’exemples plus actuels. Comme précédemment, une des grandes forces de cet ouvrage vient des 2 500 problèmes de difficulté diverse proposés tout le long de l’ouvrage et pour lesquels un étudiant trouvera les solutions en fin de volume. Les exercices étant magnifiquement choisis pour illustrer chacune des notions, l’étudiant trouvera le moyen de tester ses connaissances et de les appliquer concrètement.
Traduction de la 4e édition américaine
Jean Toullec, Directeur de recherche honoraire au CNRS, Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines, est président de la Commission spécialisée de terminologie et de néologie de la chimie et des matériaux (CSTN chimie et matériaux) qui s’inscrit dans le dispositif d’enrichissement de la langue française.
. Une réputation mondiale
. Des anecdotes historiques
. 2 500 problèmes avec différents niveaux de difficulté
. Le solutionnaire à la fin du livre
. Des interchapitres en ligne
Oprah Winfrey l’ascension d’une star des média
Oprah Winfrey est une animatrice et productrice de télévision américaine immensément connue aux États-Unis. Également actrice et femme d’affaires, elle est surtout célèbre pour son émission « The Oprah Winfrey Show » dans lequel elle n’a de cesse de promouvoir le livre et la lecture. Cette courte biographie retrace son parcours hors du commun, d’une enfance pauvre, difficile, parfois dramatique, à la réussite et à la reconnaissance, en passant par la découverte de son talent d’oratrice, son goût des livres, ses rencontres, et sa capacité à saisir sa chance. Oprah Winfrey
Apprendre à gérer son argent
Voudrais-tu…
- Gagner de l’argent ?
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– des questionnaires et listes qui t’aideront à définir tes objectifs, à établir un budget et à surveiller l’argent que tu gagnes, que tu dépenses et que tu économises;
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commence ta lecture et prépare-toi à devenir pour la vie un expert en matière d’argent
Livre pour enfant dès 12 ans !
Finance d’entreprise 5e édition – 500 QCM – Jonathan Berk & Peter DeMarzo
Manuel international de référence adopté par de nombreux établissements prestigieux, cet ouvrage présente la finance d’entreprise en utilisant la Loi du prix unique comme fil conducteur. Des va-et-vient systématiques sont faits entre la théorie et la pratique pour présenter la finance d’entreprise dans toute sa diversité. L’accent est mis sur la « façon de penser » des financiers, illustrée par une quinzaine d’entretiens avec des professionnels de la finance. Des encadrés « Erreur à éviter » signalent les erreurs les plus fréquentes qui peuvent découler de l’incompréhension des concepts financiers, et une vingtaine d’autres sont consacrés à l’utilisation pratique d’Excel.
Les Corrigés des 800 exercices de ce manuel sont désormais disponibles à l’achat (à part) pour s’entraîner à résoudre les problèmes quantitatifs auxquels font face les professionnels de la finance.
Les nouveautés de cette 5e édition
- Pour apprendre et comprendre :
- Chaque chapitre a été intégralement mis à jour pour tenir compte des évolutions les plus récentes des marchés financiers :cryptomonnaies, dark pools, financement des start-ups, refonte du marché monétaire, etc.
- Des encadrés « Finance verte » ont été ajoutés pour aborder le sujet de la transition dans la sphère financière vers un monde bas carbone.
- Les encadrés « Crise financière » ont été mis à jour, notamment sur la pandémie Covid-19 ;
- De nouvelles interviews de praticiens ont été ajoutées pour coller à l’actualité ;
- Tous les chiffres, tableaux et figures ont été actualisés avec les données les plus récentes disponibles.
- Pour réviser et s’entraîner :
- De nouveaux exercices ont été ajoutés et de nombreux autres enrichis ;
- Les Corrigés des 800 exercices de fin de chapitre sont désormais disponibles en librairie.
MyLab | Inclus dans l’espace e-learning MyLab Finance d’entreprise :
- Des questions de cours inédites pour réviser ses connaissances ;
- Plus de 500 QCM autocorrectifs permettent de s’autoévaluer en ligne ;
- Un glossaire de plusieurs centaines de termes financiers est téléchargeable en ligne.
Introduction à l’économie 2e édition – Daron Acemoglu David Laibson John List
Ce manuel, écrit par des experts de la discipline, aborde l’économie dans une perspective pratique et engageante. L’adaptation française propose ici une version condensée de l’ouvrage original, centrée sur le programme des deux premières années de licence, tout en préservant la démarche originale des auteurs.
Il permet à l’étudiant d’analyser le monde qui l’entoure selon trois principes clés :
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Combattre la corruption Robert Klitgaard
Au travers de cinq études de cas, Robert Klitgaard expose les diverses formes de corruption et les mesures de lutte anticorruption qui ont marché. Dans un domaine où le découragement saisit jusqu’aux meilleures volontés, ce livre démontre qu’il est possible d’agir.
