Comment manager avec confiance dans des situations nouvelles et inattendues ? Si vous êtes en proie aux doutes ou que vous souhaitez vous projeter, n’ayez crainte : Julie Zhuo vous accompagne dans cette aventure humaine passionnante. A 25 ans, elle a été propulsée manager chez Facebook un peu malgré elle, pour sa plus grande surprise et le plus grand bonheur de ses équipes. Ce livre ressemble en tout point à ce que la Silicon Valley apprécie chez Julie Zhuo : il est humble, inspirant et intelligent ! L’auteure apporte un éclairage vivant et pragmatique en dédramatisant le rôle d’un manager et la gestion quotidienne. Vous vivrez au fil des pages les nombreuses vies – drôles, stimulantes ou difficiles – d’un manager mais aussi les anecdotes qui les rythment. Parce qu’un manager se nourrit de ses équipes et qu’il grandit avec elles, Julie Zhuo propose des outils concrets d’amélioration applicables à tous les secteurs et types de structures : susciter du feedback et intégrer ces retours, mettre en place des réunions efficaces, recruter des personnes de confiance, anticiper et désamorcer les conflits. Véritable plan d’action pour tout nouveau ou futur manager en quête de son style de leadership, ce guide décomplexant et savamment décalé fait la part belle à la culture d’entreprise et à l’apprentissage collectif. Alors, prêt(e) à devenir manager ?
On ne naît pas manager, on le devient: Best-seller du Wall Street Journal de Julie Zhuo
7500 CFA
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Grâce à Internet et aux réseaux sociaux, les consommateurs disposent d’informations illimitées sur les produits et services qu’ils désirent et peuvent influencer en un clic les décisions d’achat. Il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients, ce sont les clients eux-mêmes qui décident ! En s’appuyant sur des études de cas illustrant les meilleures pratiques, mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe proposent une méthodologie originale pour construire une relation d’excellence, et durable, avec vos clients. Un guide pratique à l’attention des start-up comme des entreprises bien établies.
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Le personal MBA Josh Kaufman ( nouveaux horizons)
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Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
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De la performance à l’excellence Jim Collins
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