Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen

Dès l’instant où l’on commence à parler, on nous apprend que si l’on n’a rien de gentil à dire, il vaut mieux se taire. Si le conseil vaut pour la vie courante, appliqué au management il se révèle catastrophique. C’est ainsi que certaines mises à l’écart peuvent se produire sans que le salarié sache ce qu’on lui reproche.

Responsable en vue chez Google puis chez Apple, où elle a développé une formation interne sur le management, Kim Scott nous invite à repenser nos postures managériales grâce au concept de « Radical Candor » : la sincérité bienveillante.

La sincérité bienveillante procède de l’attention personnelle et de la remise en question frontale. Elle permet au manager d’instaurer la confiance nécessaire pour pouvoir, en toute franchise, guider ses collaborateurs dans leur travail afin qu’ils s’accomplissent et obtiennent de meilleurs résultats.

Dans cette optique, cet ouvrage vous livre les clés pour bien diriger votre équipe :

• bâtir des relations sincères et bienveillantes ; encourager les échanges, critiques si nécessaires, pour mieux guider vos collaborateurs ; comprendre la motivation de chaque membre de votre équipe ; mettre en place une gestion collaborative pour obtenir de meilleurs résultats de tous.

Foisonnant d’exemples drôles et pertinents, malin, rythmé et invitant à l’action, En toute franchise vous apportera une grande bouffée d’air et l’élan pour repartir de l’avant, vous et votre équipe.