Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
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Il permet à l’étudiant d’analyser le monde qui l’entoure selon trois principes clés :
- l’optimisation des choix des agents ;
- la notion d’équilibre ;
- la nécessité de la validation empirique de la démarche théorique.
Articulant étroitement faits et théorie, chaque chapitre débute avec une question ancrée dans le réel à l’aide de cas pratiques parlant aux étudiants. L’analyse menée au fil du texte la résout en l’illustrant d’exemples concrets grâce à une approche empirique.
Ce manuel propose un contenu équilibré, examinant autant les questions microéconomiques que macroéconomiques.
Outre les concepts et mécanismes fondamentaux de l’économie comme les incitations, la main invisible, la théorie des jeux, la comptabilité nationale, le fonctionnement du marché du travail, les politiques contracycliques, etc., cet ouvrage offre des développements sur des sujets particulièrement actuels tels que :
- l’économie du partage ;
- la montée croissante des inégalités, pourtant non mesurées par les principaux agrégats ;
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Plus percutant que jamais, Simon Sinek livre avec Le jeu infini un ouvrage inspirant qui va bouleverser votre vision du management et du monde de l’entreprise ; une invitation à insuffler un état d’esprit nouveau autour de vous, à être un leader, pas uniquement pour aujourd’hui, mais pour demain… et le jour d’après.
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