Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
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La révolution des solutions William D.Eggers et Paul Macmillan
Soins médicaux à bas coût, lutte contre la pauvreté, production d’énergies renouvelables… le gouvernement ne peut à lui seul relever les énormes défis auxquels est confrontée notre société mondialisée. Il nous faut un modèle économique différent qui puisse utiliser avec souplesse les ressources, conjuguer les efforts et créer de la valeur tout en améliorant la vie des citoyens. « La Révolution des solutions » nous montre la voie. L’ouvrage révèle l’essor d’une nouvelle économie dont les acteurs issus du monde des affaires, du gouvernement, d’associations et d’entreprises sociales unissent leurs efforts pour résoudre les problèmes épineux de la société. Ces précurseurs échangent des solutions plutôt que des dollars pour combler le fossé entre ce que le gouvernement peut offrir et ce dont les citoyens ont besoin. Et aucun de ces défis n’est trop audacieux, de l’éradication du paludisme en Afrique à la réduction des embouteillages en Californie.
De précieux intermédiaires David Evans
BlaBlaCar, Airbnb, Spotify, Meetic, Uber, PayPal… mais aussi Facebook et Google, qu’ont de commun ces entreprises ? Elles font partie de ce qu’on appelle « les nouveaux intermédiaires ». Contrairement aux firmes traditionnelles, les nouveaux intermédiaires ne vendent pas un produit ; leur activité est de mettre les consommateurs en relation — par exemple des personnes cherchant à faire un trajet ensemble. Ce livre nous initie à la nouvelle économie de la mise en relation. Il nous révèle son extraordinaire capacité d’innovation et la manière dont elle améliore la vie de milliards de personnes.
Introduction à l’économie 2e édition – Daron Acemoglu David Laibson John List
Ce manuel, écrit par des experts de la discipline, aborde l’économie dans une perspective pratique et engageante. L’adaptation française propose ici une version condensée de l’ouvrage original, centrée sur le programme des deux premières années de licence, tout en préservant la démarche originale des auteurs.
Il permet à l’étudiant d’analyser le monde qui l’entoure selon trois principes clés :
- l’optimisation des choix des agents ;
- la notion d’équilibre ;
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Articulant étroitement faits et théorie, chaque chapitre débute avec une question ancrée dans le réel à l’aide de cas pratiques parlant aux étudiants. L’analyse menée au fil du texte la résout en l’illustrant d’exemples concrets grâce à une approche empirique.
Ce manuel propose un contenu équilibré, examinant autant les questions microéconomiques que macroéconomiques.
Outre les concepts et mécanismes fondamentaux de l’économie comme les incitations, la main invisible, la théorie des jeux, la comptabilité nationale, le fonctionnement du marché du travail, les politiques contracycliques, etc., cet ouvrage offre des développements sur des sujets particulièrement actuels tels que :
- l’économie du partage ;
- la montée croissante des inégalités, pourtant non mesurées par les principaux agrégats ;
- les outils d’analyse permettant de comprendre les prévisions à l’aune des dernières élections
- le principe de l’offre et de la demande avec l’impact des nouvelles techniques de forage sur les prix du pétrole et du gaz, etc.
Disrupter: Le PDG d’Amazon mot à mot, Helena Hunt
Dirigeant emblématique d’Amazon, le plus grand site de e-commerce mondial, Jeff Bezos fascine ou dérange. Vous découvrirez dans cet ouvrage la vision de cet homme, volontairement disrupteur, sur un éventail de thématiques diverses et actuelles.
Cet ouvrage présente ainsi plus de 500 de ses citations, classées en onze catégories qui vont :
• des créations de Jeff Bezos comme Amazon, le Kindle ou Blue Origin, leader dans la recherche pour développer le vol spatial privé ;
• à des sujets plus axés sur l’entreprise et le management ;
• l’entrepreneuriat et l’innovation ;
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Une biographie chronologique exhaustive clôt l’ouvrage. À travers ses citations, il livre les clefs qui font d’Amazon le leader incontesté sur le marché.
Issu d’années d’entretiens, de déclarations publiques et de couvertures médiatiques, ce « mot à mot » du PDG d’Amazon offre un florilège d’idées stimulantes qui invitent à l’action. Il livre un regard incomparable sur la pensée de l’un des visionnaires les plus extraordinaires du e-commerce, qui s’est toujours attaché à améliorer la vie des gens au quotidien dans une logique d’innovation permanente.
Rework, réussir autrement – Jason Fried & David H. Hanss
REWORK est un best seller international, classé dans les meilleures ventes du : New York Times – Wall Street Journal – Sunday Times. C’est le manifeste de l’entrepreunariat du XXIème siècle
Ecrit par Jason Fried et Jason Heinemeier-Hansson, les fondateurs et dirigeants d’une société américaine de conception de logiciels (37signals) : REWORK bouscule tous les principes les plus communément admis sur la création, le développement et la gestion d’une entreprise…
cassez la baraque ! capitalisez sur votre passion- Best seller au New York Times
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Petit éloge de la responsabilité – Sophie Chiche & Mark Samuel
Auteur : Sophie Chiche
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Date de parution :octobre 2006
Collection : Petit Eloge
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Les pages de ce livre synthétisent les réflexions de soixante-dix dirigeantes noires exceptionnelles ainsi que mes opinions personnelles, fruit de vingt ans d’une carrière passée non seulement par des postes de direction mais aussi par une création d’entreprise réussie. Dans l’espoir que vous reproduirez notre réussite, nous nous sommes unies pour vous faire profiter des leçons que nous avons apprises. Chacune d’entre nous a montré par ses accomplissements individuels une capacité à diriger avec un succès exceptionnel. Les grandes entreprises ?
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Abondamment illustré, chaque chapitre s’achève par un résumé, une série de questions de réflexion et de questions à choix multiple suivies de nombreux exercices variés et concrets.
Cet ouvrage s’adresse aux étudiants du 1er cycle en sciences (DEUG, classes préparatoires aux écoles d’ingénieur).
 
		 
		 
		 
	

 
								 
								












 
		 
		 
		 
		 
		 
		 
		 
		 
		 
		 
									 
									 
									 
									 
									